保証とサービス

レギュラー保証

フレーム・レンズ品質保証 (1年間:無料交換)

  1. メッキ不良・溶接不良等のフレーム品質の不良、コーティング不良等のレンズ品質の不良があった場合は、メガネストアーが保証致します。
  2. 特別価格でのご提供フレーム商品につきましては、同一品ではなく同等品での交換とさせて頂く場合がございます。
  3. フレームのお取替え品がパーツ(部品)の交換となる場合がございます。

フレーム・レンズ破損保証交換 (1年間:1回限り半額保証)

  1. お客様の過失によるフレーム、レンズの破損の場合も、通常販売価格の半額分をメガネストアーが保証致します。
  2. 破損保証したフレーム、レンズは、店舗にて回収させて頂きます。
       

レンズ見え方保証交換 (6ヶ月:無料交換、1年間:1回限り半額保証)

  1. お作り頂いたメガネレンズの見え具合に不良があった場合は、6ヶ月間は無料交換、1年間は1回限りレンズ価格の半額分をメガネストアーが保証交換致します。
  2. セットメガネや特別価格でのご提供品につきましては、お取り扱い条件が異なりますので店舗スタッフまでご相談下さい。
  3. 眼科処方箋でお作りしたレンズの交換の場合は、再度処方箋をご持参ください。
  4. 見え方保証したレンズは、店舗にて回収させて頂きます。

プレミアム保証「あんしんケア24」

フレーム・レンズ破損保証交換 (2年間:購入金額の半額まで無料保証)

  1. お客様の過失によるフレーム、レンズの破損の場合も、上限額(購入金額の半額)までの修理・交換を保証致します。
    ※上限額を超えた分につきましてはお客様にご負担頂きます。
  2. 破損保証したフレーム、レンズは店舗にて回収させて頂きます。
  

レンズ見え方保証交換 (6ヶ月:無料交換、2年間:購入金額の半額まで無料保証)

  1. お作り頂いたメガネレンズの見え具合に不良があった場合は、6ヶ月間は無料交換、2年間は上限額(購入金額の半額)までの交換を保証致します。
    ※上限額を超えた分につきましてはお客様にご負担頂きます。
  2.  
  3. 眼科処方箋でお作りしたレンズの交換の場合は、再度処方箋をご持参ください。
  4. 見え方保証したレンズは、店舗にて回収させて頂きます。
プレミアム保証「あんしんケア24」の対象商品:購入金額が1商品当たり税抜2万円以上のメガネ、サングラス、フレーム、レンズが対象(選べるセット、広告品、特価品を除くプロパー商品)         
※保証上限額:購入金額の半額まで(最大10万円まで)

7つの安心サービス

1. 視力測定

ご自分ではなかなか分からない視力の変化。だからこそ、定期的な視力のチェックをおすすめします。遠くや近くの見え方が気になる方、免許更新の前などの際、是非メガネストアーにお立ち寄りください。
もちろん、メガネのご購入に関わらず無料でチェックいたしますので、お気軽にどうぞ。

2. ネジ交換

ネジの緩みや錆びなどで傷んでいる場合、そのまま使用を続けると故障につながることもあります。
ネジ部分の動きが悪くなった場合、ネジがなくなってしまった場合も当店にお持ちください。無料で新しいネジに交換いたします。※18金やその他例外品は除きます。

3. フレーム調整

メガネの掛け具合はとても大切です。耳の後ろが痛い、鼻のところがズリ落ちる、しっくりこないときなど、メガネを正しい位置で掛けられるようにお客様のお顔に合わせて調整いたします。
また、メガネをぶつけたり踏んでしまったりして、メガネが曲がってしまった場合の調整(フレームの型直し)もいたします。
メガネは使っているうちに掛け外しによる緩みやユガミが生じます。定期的に調整に来られることをおすすめいたします。

4. メガネクリーニング

メガネはお顔に掛けるものですから、常に清潔にしたいもの。
メガネ拭きで拭くだけでは落としきれない汚れも、超音波洗浄器でしっかり落とします。

5. ナイロール糸交換

ナイロールタイプ(レンズに溝を掘ってナイロン糸で留めているタイプ)のフレームのナイロン糸は消耗品となります。糸が切れるとレンズが外れてしまう恐れがあります。
半年に1度を目安に交換にお越しください。

6. ツーポイントフレームパッキン交換

レンズに穴を開けてネジ止めしているタイプのフレーム(通称:フチ無しフレーム)には、その穴の部分にパッキンが入っています。
このパッキンが傷むとネジが緩み、更にはレンズ破損の原因にもなります。緩みが気になる場合、お早めにお持ちください。

7. メガネのご相談

お客様一人ひとりで必要とされるメガネ、合うメガネは異なります。
どんな些細なことでも構いませんので、是非ご相談にいらしてください。